{"id":5336,"date":"2023-10-05T17:03:31","date_gmt":"2023-10-05T15:03:31","guid":{"rendered":"https:\/\/maline-immobilier.fr\/blog\/?p=5336"},"modified":"2026-04-24T13:28:37","modified_gmt":"2026-04-24T11:28:37","slug":"prospection-immobiliere-quelles-sont-les-mesures-concretes-pour-respecter-le-rgpd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/maline.io\/blog\/prospection-immobiliere-quelles-sont-les-mesures-concretes-pour-respecter-le-rgpd\/","title":{"rendered":"Prospection immobili\u00e8re : quelles sont les mesures concr\u00e8tes pour respecter le RGPD ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Les pratiques commerciales en <strong>prospection immobili\u00e8re<\/strong> sont controvers\u00e9es. Parce que lorsque l&rsquo;on part sur son \u00eelot pour r\u00e9cup\u00e9rer des noms et des adresses sur des bo\u00eetes aux lettres, personne ne nous a donn\u00e9 son autorisation.<\/p>\n\n\n\n<p>Parce que lorsque l&rsquo;on fait de la <strong>pige immobili\u00e8re<\/strong> et que l&rsquo;on appelle le propri\u00e9taire vendeur alors m\u00eame qu&rsquo;il a mis une instruction de non-rappel par les agences immobili\u00e8res, on ne respecte pas son droit de ne pas utiliser ses donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Et si on arr\u00eate les pratiques frauduleuses, et qu&rsquo;on respecte le <strong>RGPD<\/strong>, est-ce qu&rsquo;on peut quand m\u00eame continuer la <strong>prospection immobili\u00e8re<\/strong> ?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es ou RGPD<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Tout le monde comprend ce que veut dire RGPD puisque cela fait 5 ans maintenant que le terme est employ\u00e9. Pour r\u00e9sumer, une entit\u00e9 ne peut plus traiter, ni collecter, ni conserver de donn\u00e9es personnelles sans le consentement de son propri\u00e9taire.<\/p>\n\n\n\n<p>De mani\u00e8re claire, une donn\u00e9e personnelle c&rsquo;est :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>L&rsquo;identification directe : nom, pr\u00e9nom. Comme sur une bo\u00eete aux lettres.<\/li><li>L&rsquo;identification indirecte : num\u00e9ro d&rsquo;identifiant, un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, un mail.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Comme vous le savez s\u00fbrement, votre base de donn\u00e9es clients est soumise au <strong>RGPD<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00eame si vous n&rsquo;utilisez pas les donn\u00e9es pour communiquer. D\u00e8s que vous conservez des donn\u00e9es personnelles d&rsquo;individus faisant partie de l&rsquo;Union&nbsp;europ\u00e9enne, il vous faut leur consentement.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela fait 5 ans que le RGPD est en application, et c&rsquo;est&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/la-prospection-commerciale-par-courrier-postal-et-appel-telephonique\">la CNIL<\/a>&nbsp;qui s&rsquo;occupe de surveiller les contrevenants.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dans quel cas n&rsquo;avez-vous pas besoin du consentement ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>\u27a1\ufe0f<\/strong> Un gestionnaire locatif n&rsquo;a pas besoin de demander le consentement de son client propri\u00e9taire ou locataire pour lui envoyer par mail des quittances de loyer ou des relev\u00e9s de charge, d&rsquo;autant plus que le cadre l\u00e9gal fix\u00e9 par le <strong>contrat de location<\/strong> ou de <strong>gestion locative<\/strong> d\u00e9limite l&rsquo;utilisation des donn\u00e9es pour la bonne r\u00e9alisation de la mission. Parfois m\u00eame, c&rsquo;est le client qui choisit le mode d&rsquo;envoi des documents et valide donc implicitement l&rsquo;utilisation de ses coordonn\u00e9es de contact.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u27a1\ufe0f<\/strong> Un n\u00e9gociateur n&rsquo;a pas besoin du consentement du propri\u00e9taire vendeur pour collecter ses donn\u00e9es personnelles afin de r\u00e9diger un <strong>mandat de vente<\/strong>. La signature du vendeur valide d&rsquo;ailleurs les informations l\u00e9gales et obligatoires pour que le mandat soit valable. En revanche, le mandant a le droit de demander que ses informations personnelles ne soient pas conserv\u00e9es au-del\u00e0 du temps n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9alisation de la mission.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour r\u00e9sumer, vous pouvez utiliser les donn\u00e9es personnelles de vos clients :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Dans le cas de l&rsquo;ex\u00e9cution d&rsquo;un contrat.<\/li><li>Dans le cadre d&rsquo;une obligation l\u00e9gale.<\/li><li>Dans <strong>l\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime.<\/strong><\/li><li>Dans l\u2019int\u00e9r\u00eat public.<\/li><li>Dans l\u2019int\u00e9r\u00eat vital.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>L&rsquo;int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime et la d\u00e9marche commerciale<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Et c&rsquo;est dans cette notion que r\u00e9side un flou pouvant potentiellement permettre une activit\u00e9 commerciale.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est question ici de \u00ab\u00a0n\u00e9cessit\u00e9\u00a0\u00bb. C&rsquo;est-\u00e0-dire que si communiquer une offre commerciale \u00e0 vos clients est une n\u00e9cessit\u00e9 pour vous, vous pouvez utiliser leurs donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Il faut donc pouvoir prouver le&nbsp;caract\u00e8re <strong>l\u00e9gitime<\/strong>&nbsp;et le&nbsp;caract\u00e8re <strong>n\u00e9cessaire<\/strong>. C&rsquo;est ce qui fonde&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/les-bases-legales\/interet-legitime\">le cadre l\u00e9gal de l&rsquo;int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La notion d\u2019opt-in et d\u2019opt-out<\/h3>\n\n\n\n<p>Cette notion est absolument fondamentale et c\u2019est elle qui vous permettra d\u2019\u00eatre en conformit\u00e9 avec les exigences du <a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/rgpd-en-pratique-maitrisez-votre-relation-client\">RGPD en termes de consentement<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\ude0a <strong>L\u2019opt-in<\/strong> est une demande de <strong>consentement pr\u00e9alable<\/strong>. Il est obligatoire d\u00e8s lors que le prospect communique ses informations \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/p>\n\n\n\n<p>Le prospect vous donne ses infos \u27a1\ufe0f vous devez lui demander s\u2019il veut recevoir vos communications.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme dit la CNIL : s\u2019il n\u2019a pas dit oui, c\u2019est non.<\/p>\n\n\n\n<p>Si l\u2019opt-in ne peut \u00eatre mis en place, comme pour les courriers de prospection ou pour la pige, ou encore la prospection par SMS, il faut imp\u00e9rativement permettre l\u2019opt-out.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2639\ufe0f <strong>L\u2019opt-out<\/strong> doit \u00eatre propos\u00e9 d\u00e8s lors qu\u2019il est impossible au prospect de donner son consentement pr\u00e9alable. Dans l\u2019ensemble de vos communications, vous devez permettre aux prospects de dire non, de sortir, de se d\u00e9sinscrire. Le chemin pour le faire doit \u00eatre facile d\u2019acc\u00e8s. Vous devez ensuite <strong>traiter les donn\u00e9es<\/strong> pour ne plus jamais envoyer de propositions commerciales \u00e0 ces personnes.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme dit la CNIL : s\u2019il n\u2019a pas dit non, c\u2019est oui.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/maline-immobilier.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/inscription-consentement-prospection-immobiliere-1024x1024.jpg\" alt=\"inscription-consentement-prospection-immobiliere\" class=\"wp-image-5337\" srcset=\"https:\/\/maline.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/inscription-consentement-prospection-immobiliere-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/maline.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/inscription-consentement-prospection-immobiliere-300x300.jpg 300w, https:\/\/maline.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/inscription-consentement-prospection-immobiliere-150x150.jpg 150w, https:\/\/maline.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/inscription-consentement-prospection-immobiliere-768x768.jpg 768w, https:\/\/maline.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/inscription-consentement-prospection-immobiliere-1536x1536.jpg 1536w, https:\/\/maline.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/inscription-consentement-prospection-immobiliere-1250x1250.jpg 1250w, https:\/\/maline.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/inscription-consentement-prospection-immobiliere-600x600.jpg 600w, https:\/\/maline.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/inscription-consentement-prospection-immobiliere.jpg 2000w\" sizes=\"auto, (max-width: 479px) 92vw, (max-width: 767px) 45vw, 400px\" \/><figcaption>N&rsquo;oubliez pas le consentement pour envoyer vos emails de prospection immobili\u00e8re<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le courrier adress\u00e9 de prospection immobili\u00e8re est-il l\u00e9gal ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Lorsque la demande de consentement pr\u00e9alable n\u2019est pas possible, vous devez permettre la possibilit\u00e9 de mettre fin \u00e0 l&rsquo;utilisation des donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ce qu&rsquo;il ne faut plus faire :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u274c Continuer de d\u00e9poser vos courriers de prospection dans les BAL o\u00f9 le sticker stop pub est appos\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>\u274c Continuer de faire du <a href=\"https:\/\/maline-immobilier.fr\/blog\/courrier-prospection-immobiliere\/\">courrier adress\u00e9<\/a> si des personnes ont clairement exprim\u00e9 leur souhait de ne pas recevoir vos flyers.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ce qu&rsquo;il faut faire :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u274e Continuer le courrier de prospection non adress\u00e9, en respectant le sticker stop pub.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-light-grey-background-color has-background\">\ud83d\udd3aATTENTION : certaines r\u00e9gions testent actuellement le OUI PUB. Sans le sticker OUI PUB appos\u00e9, il faut consid\u00e9rer que c&rsquo;est non aux courriers publicitaires.<\/p>\n\n\n\n<p>\u274e Donner la possibilit\u00e9 aux personnes concern\u00e9es par vos courriers adress\u00e9s de s&rsquo;exclure de votre base de donn\u00e9es, en t\u00e9l\u00e9phonant \u00e0 l&rsquo;agence ou en envoyant un mail par exemple.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-light-grey-background-color has-background\"> \ud83d\udca1 En tous les cas, il faut syst\u00e9matiquement permettre <strong>l\u2019opt-out<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La pige immobili\u00e8re est-elle l\u00e9gale ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Elle est l\u00e9gale \u00e0 partir du moment o\u00f9 vous respectez le consentement de la personne et que vous l&rsquo;informez que vous allez stocker ses donn\u00e9es pour la recontacter.<\/p>\n\n\n\n<p>\u274c Cela veut dire qu&rsquo;il faut ne pas appeler les personnes qui ont exprim\u00e9 clairement leur refus d&rsquo;\u00eatre contact\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>\u274e Pour conserver les donn\u00e9es t\u00e9l\u00e9phoniques et le nom de vos prospects de pige immobili\u00e8re, demandez l&rsquo;autorisation de les recontacter plus tard et fixez m\u00eame un rendez-vous de rappel.<\/p>\n\n\n\n<p>\u274e Ne conservez pas les donn\u00e9es au-del\u00e0 de la dur\u00e9e n\u00e9cessaire : soit vous rentrez le mandat, soit le bien se vend sans vous et il faudra d\u00e9truire le contact.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-light-grey-background-color has-background\"> \ud83d\udca1 Pr\u00e9venir le propri\u00e9taire vendeur que vous allez conserver ses donn\u00e9es pour reprendre contact avec lui.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>La prospection immobili\u00e8re t\u00e9l\u00e9phonique et le fichier de leads immobiliers qualifi\u00e9s<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous souhaitez acqu\u00e9rir une database de leads vendeurs, il faut que cette base ait \u00e9t\u00e9 constitu\u00e9e selon les crit\u00e8res du RGPD.<\/p>\n\n\n\n<p>Les prospects doivent donc tous :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Avoir consenti ou ne pas avoir \u00e9mis d&rsquo;objection \u00e0 la <strong>transmission de leurs donn\u00e9es<\/strong>.<\/li><li>Ne pas \u00eatre dans la base depuis plus de <strong>3 ans<\/strong>, date \u00e0 laquelle toute relation commerciale prend fin selon les recommandations de&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/vente-de-fichiers-clients-la-cnil-rappelle-les-regles\">la CNIL.<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>S&rsquo;il y a un doute sur la <strong>conformit\u00e9 du fichier<\/strong>, il faut alors reprendre la proc\u00e9dure de consentement du traitement des donn\u00e9es et mettre \u00e0 jour les informations dans la base.<\/p>\n\n\n\n<p>Ceci est valable pour la <a href=\"https:\/\/maline-immobilier.fr\/blog\/ne-plus-avoir-peur-de-la-prospection-telephonique-immobiliere\/\">prospection t\u00e9l\u00e9phonique<\/a> comme pour la prospection emailing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le consentement pour l&rsquo;envoi d&#8217;emails<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;<strong>inbound marketing<\/strong>, le prospect vient vers l&rsquo;agence, ce n&rsquo;est plus l&rsquo;agence qui va au prospect.<\/p>\n\n\n\n<p>La strat\u00e9gie inbound vise \u00e0 faire passer le lead \u00e0 l&rsquo;action afin qu&rsquo;il donne de lui-m\u00eame ses coordonn\u00e9es pour entrer en communication avec l&rsquo;agence immobili\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est r\u00e9alisable \u00e0 partir du moment o\u00f9 l&rsquo;on donne quelque chose en \u00e9change du contact. Il y a plusieurs modes op\u00e9ratoires comme :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Cr\u00e9er un <a href=\"https:\/\/maline-immobilier.fr\/blog\/lead-magnet-outil-de-prospection-immobiliere\/\">lead magnet<\/a> (livre blanc, contenu qualitatif, jeu&#8230;) pour collecter l&rsquo;adresse mail.<\/li><li>Cr\u00e9er un bouton <strong>CTA<\/strong> (call to action ou appel \u00e0 l&rsquo;action) ou &nbsp;un popup pour s&rsquo;inscrire \u00e0 votre newsletter.<\/li><li>Cr\u00e9er un jeu avec une inscription en ligne.<\/li><li>Cr\u00e9er une inscription \u00e0 votre club d&rsquo;apporteur d&rsquo;affaires.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ces fa\u00e7ons de faire constituent un <strong>opt-in<\/strong> tout \u00e0 fait l\u00e9gal.<\/p>\n\n\n\n<p>Aujourd&rsquo;hui, les usages sont de cr\u00e9er un <strong>double opt-in<\/strong> : le prospect renseigne son email et arrive sur une page d&rsquo;atterrissage qui demande la validation de son consentement en r\u00e9inscrivant son adresse mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Et voil\u00e0, vous avez un nouvel inscrit l\u00e9gal dans votre base.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/maline-immobilier.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/securite-informatique-prospects-immobiliers-1024x683.jpg\" alt=\"securite-informatique-prospects-immobiliers\" class=\"wp-image-5338\" srcset=\"https:\/\/maline.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/securite-informatique-prospects-immobiliers-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/maline.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/securite-informatique-prospects-immobiliers-300x200.jpg 300w, https:\/\/maline.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/securite-informatique-prospects-immobiliers-768x512.jpg 768w, https:\/\/maline.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/securite-informatique-prospects-immobiliers-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/maline.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/securite-informatique-prospects-immobiliers-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/maline.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/securite-informatique-prospects-immobiliers-1250x834.jpg 1250w, https:\/\/maline.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/securite-informatique-prospects-immobiliers-900x600.jpg 900w\" sizes=\"auto, (max-width: 479px) 92vw, (max-width: 767px) 45vw, 400px\" \/><figcaption>Votre s\u00e9curit\u00e9 informatique est aussi un enjeu pour les donn\u00e9es de vos clients<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les points juridiques essentiels de la r\u00e9glementation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Le nerf de la guerre pour les professionnels de l&rsquo;immobilier, c&rsquo;est le r\u00e9seau, les contacts. Aucune agence ne transmettrait son fichier alors m\u00eame que c&rsquo;est son gagne-pain. Mais malgr\u00e9 tout, il faut comprendre que les clients sont de plus en plus sensibles \u00e0 la protection de leurs donn\u00e9es personnelles. Il faut donc se conformer \u00e0 la loi, mais aussi rassurer les clients sur la s\u00e9curit\u00e9 de leurs donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous contribuez ainsi \u00e0 renforcer votre <strong>relation client<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment organiser votre collecte de donn\u00e9es issues de vos sessions de prospection immobili\u00e8re dans le cadre du rgpd ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ce qui prime, c&rsquo;est <strong>la transparence<\/strong>. Vous devez \u00eatre capable de dire \u00e0 vos prospects comment vous allez stocker leurs donn\u00e9es personnelles, avec quel niveau de <strong>s\u00e9curit\u00e9<\/strong>, quel est le traitement que vous allez en faire et quel contr\u00f4le ils peuvent exercer sur <strong>leur suppression<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien s\u00fbr, cela ne concerne que les donn\u00e9es sur lesquelles vous n&rsquo;avez pas d&rsquo;obligation de conservation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Informer les prospects immobiliers<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vous devez informer les prospects de leurs droits et de la mani\u00e8re dont ils peuvent se r\u00e9tracter de la conservation de leurs donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela prend la forme d&rsquo;une <strong>mention<\/strong> sur vos courriers de prospection et sur votre site web et d&rsquo;une <strong>information<\/strong> sur la protection des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Normalement un <strong>DPO<\/strong> devrait \u00eatre nomm\u00e9 au sein de l&rsquo;agence. Un DPO est un D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des donn\u00e9es. Il devrait superviser les process et s&rsquo;assurer de leur conformit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, c&rsquo;est le g\u00e9rant qui sera responsable du volet RGPD et de son application.<\/p>\n\n\n\n<p>Vos <strong>outils informatiques<\/strong> (CRM, progiciel&#8230;) doivent \u00eatre s\u00e9curis\u00e9s. Le souci c&rsquo;est que vous n&rsquo;\u00eates pas forc\u00e9ment propri\u00e9taire de vos plateformes. Vous \u00eates souvent client d&rsquo;un service d\u00e9livr\u00e9 par une entreprise externe qui peut subir un piratage.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de vol de donn\u00e9es ou de piratage, cette entreprise doit communiquer aupr\u00e8s de tous ses clients et avertir en particulier ceux dont les donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 compromises.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2639\ufe0f On se souvient de la cyber attaque du logiciel des notaires, et plus r\u00e9cemment, un piratage a eu lieu sur un outil m\u00e9tier qui \u00e9quipe de nombreuses agences immobili\u00e8res. Ce sont des choses qui arrivent r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n\n\n\n<p>****<em>Comment s\u00e9curiser son r\u00e9seau ?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Il faut des <strong>mots de passe complexes<\/strong> et les <strong>changer r\u00e9guli\u00e8rement<\/strong>. Il faut surveiller le <strong>syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9<\/strong> de vos r\u00e9seaux et les renforcer si n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/maline-immobilier.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/piratage-donnees-personnelles-1024x1024.jpg\" alt=\"piratage-donnees-personnelles\" class=\"wp-image-5339\" srcset=\"https:\/\/maline.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/piratage-donnees-personnelles-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/maline.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/piratage-donnees-personnelles-300x300.jpg 300w, https:\/\/maline.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/piratage-donnees-personnelles-150x150.jpg 150w, https:\/\/maline.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/piratage-donnees-personnelles-768x768.jpg 768w, https:\/\/maline.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/piratage-donnees-personnelles-1536x1536.jpg 1536w, https:\/\/maline.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/piratage-donnees-personnelles-1250x1250.jpg 1250w, https:\/\/maline.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/piratage-donnees-personnelles-600x600.jpg 600w, https:\/\/maline.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/piratage-donnees-personnelles.jpg 2000w\" sizes=\"auto, (max-width: 479px) 92vw, (max-width: 767px) 45vw, 400px\" \/><figcaption>Vous faire hacker peut vous faire perdre des clients<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conservation des donn\u00e9es et droit \u00e0 l&rsquo;oubli<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La conservation des donn\u00e9es ne doit pas \u00eatre abusive. Lorsqu&rsquo;un prospect ou un client n&rsquo;est pas actif, il faut supprimer ses donn\u00e9es non obligatoires au bout de <strong>3 ans<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est aussi une bonne action pour nettoyer sa base et mieux <strong>qualifier<\/strong> ses <strong>leads immobiliers<\/strong>. Entretenir un lead inactif co\u00fbte en argent et en temps et ne procure aucun ROI.<\/p>\n\n\n\n<p>Le&nbsp;<a href=\"https:\/\/cnil.fr\/fr\/comprendre-mes-droits\/le-droit-leffacement-supprimer-vos-donnees-en-ligne\">droit \u00e0 l&rsquo;effacement<\/a>&nbsp;ou droit \u00e0 l&rsquo;oubli permet \u00e0 un prospect de dispara\u00eetre de votre registre. Le responsable du fichier (le DPO ou le g\u00e9rant) a&nbsp;1 mois&nbsp;pour ex\u00e9cuter la demande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Agences immobili\u00e8res : les sanctions en vigueur<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Si un prospect d\u00e9cide d&rsquo;alerter la CNIL sur les mauvaises pratiques d&rsquo;une agence immobili\u00e8re, voici ce qui arrivera :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Avertissement de la CNIL.<\/li><li>R\u00e9primande de la CNIL.<\/li><li>Arr\u00eat de la collecte et du traitement des donn\u00e9es.<\/li><li>Amendes (on parle de 4% du chiffre d&rsquo;affaires annuel).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bonne nouvelle : l&rsquo;outil de prospection pr\u00e9dictive Maline Immobilier respecte le RGPD<\/h2>\n\n\n\n<p>En effet, les leads immobiliers que vous apportent notre solution ont tous confirm\u00e9 leur accord pour \u00eatre contact\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est propre, c&rsquo;est l\u00e9gal, c&rsquo;est par ici \ud83d\udc47 <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/maline-immobilier.fr\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=banner\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"250\" data-id=\"4962\" src=\"https:\/\/maline-immobilier.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Maline-banniere-blog-V2-1.png\" alt=\"Outil de prospection immobili\u00e8re\" class=\"wp-image-4962\" srcset=\"https:\/\/maline.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Maline-banniere-blog-V2-1.png 800w, https:\/\/maline.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Maline-banniere-blog-V2-1-300x94.png 300w, https:\/\/maline.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Maline-banniere-blog-V2-1-768x240.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 479px) 92vw, (max-width: 767px) 45vw, 400px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La prospection immobili\u00e8re n&rsquo;est pas morte<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Vous avez maintenant toutes les cl\u00e9s pour mettre \u00e0 jour vos pratiques commerciales. Finalement, le RGPD requiert quelques mesures assez simples et ne met donc pas \u00e0 l&rsquo;arr\u00eat vos activit\u00e9s de prospection immobili\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n<p>Bonne chasse et&nbsp;bonne p\u00eache !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les pratiques commerciales en prospection immobili\u00e8re sont controvers\u00e9es. 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