{"id":6198,"date":"2026-05-06T13:54:39","date_gmt":"2026-05-06T11:54:39","guid":{"rendered":"https:\/\/maline.io\/blog\/?p=6198"},"modified":"2026-05-06T14:11:01","modified_gmt":"2026-05-06T12:11:01","slug":"demarchage-telephonique-immobilier-interdit-2026-alternatives","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/maline.io\/blog\/demarchage-telephonique-immobilier-interdit-2026-alternatives\/","title":{"rendered":"D\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique immobilier interdit en ao\u00fbt 2026 : 7 alternatives l\u00e9gales pour signer des mandats"},"content":{"rendered":"<p><strong>Le d&#233;marchage t&#233;l&#233;phonique commercial sera interdit en France &#224; partir du 11 ao&#251;t 2026.<\/strong> La loi n&#176; 2025-594 du 30 juin 2025 fait basculer le pays d&rsquo;un r&#233;gime d&rsquo;opt-out (Bloctel) vers un r&#233;gime d&rsquo;opt-in strict. En clair : plus aucun appel commercial sans consentement pr&#233;alable, libre et explicite du consommateur. Pour les agents immobiliers, c&rsquo;est la fin de la pige t&#233;l&#233;phonique froide telle qu&rsquo;elle se pratique depuis trente ans. Les sanctions ? Jusqu&rsquo;&#224; 375 000 &#8364; pour une agence, plus la nullit&#233; des mandats sign&#233;s. Voici ce que dit pr&#233;cis&#233;ment la loi, les rares exceptions pr&#233;vues, et 7 alternatives 100 % l&#233;gales pour continuer &#224; signer des mandats.<\/p>\n<h2 id=\"sommaire\">Sommaire<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"#loi\">Ce que dit la loi du 30 juin 2025<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#calendrier\">Calendrier d&rsquo;application : pourquoi le 11 ao&#251;t 2026<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#sanctions\">Sanctions encourues<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#exceptions\">Les exceptions &#224; conna&#238;tre<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#impact\">Impact concret sur la prospection immobili&#232;re<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#alternatives\">Les 7 alternatives 100 % l&#233;gales<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tableau\">Tableau comparatif des 7 canaux<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#checklist\">Checklist de mise en conformit&#233;<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#faq\">FAQ<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"loi\">Ce que dit la loi du 30 juin 2025<\/h2>\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/jorf\/id\/JORFTEXT000051824277\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">loi n&#176; 2025-594 du 30 juin 2025<\/a>, pourtant intitul&#233;e &#171; contre toutes les fraudes aux aides publiques &#187;, contient un <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/jorf\/article_jo\/JORFARTI000051824325\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">article 13<\/a> qui rebat les cartes du d&#233;marchage commercial en France. Le texte r&#233;&#233;crit en profondeur l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000051830285\/2026-08-11\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">article L. 223-1 du code de la consommation<\/a>.<\/p>\n<p>La nouvelle r&#232;gle tient en une phrase. Il est interdit de d&#233;marcher t&#233;l&#233;phoniquement un consommateur qui n&rsquo;a pas pr&#233;alablement exprim&#233; son consentement &#224; faire l&rsquo;objet de prospection commerciale par ce moyen.<\/p>\n<p>Et ce consentement, le l&#233;gislateur le veut exigeant. Selon le texte, il doit &#234;tre :<\/p>\n<ul>\n<li>libre,<\/li>\n<li>sp&#233;cifique (limit&#233; au d&#233;marchage t&#233;l&#233;phonique),<\/li>\n<li>&#233;clair&#233;,<\/li>\n<li>univoque,<\/li>\n<li>r&#233;vocable &#224; tout moment,<\/li>\n<li>donn&#233; par un acte positif clair (case &#224; cocher non pr&#233;-coch&#233;e, signature, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<p>La charge de la preuve repose sur le professionnel. En cas de contr&#244;le, l&rsquo;agence doit pouvoir d&#233;montrer comment, quand et dans quel contexte le consommateur a donn&#233; son accord. Sans cette preuve ? L&rsquo;appel est ill&#233;gal, m&#234;me si le num&#233;ro n&rsquo;a jamais &#233;t&#233; inscrit &#224; Bloctel.<\/p>\n<h3>Ce qui change vraiment par rapport &#224; Bloctel<\/h3>\n<p>Bloctel reposait sur une logique d&rsquo;opt-out. Un consommateur devait inscrire son num&#233;ro pour ne plus &#234;tre appel&#233;, et tous les num&#233;ros non list&#233;s &#233;taient consid&#233;r&#233;s comme d&#233;marchables. La nouvelle loi inverse compl&#232;tement le principe : par d&#233;faut, plus personne n&rsquo;est d&#233;marchable. Il faut une autorisation pr&#233;alable, prouvable et r&#233;vocable.<\/p>\n<p>Pour la pige immobili&#232;re, l&rsquo;effet est imm&#233;diat. Appeler un num&#233;ro trouv&#233; sur LeBonCoin ou SeLoger devient ill&#233;gal, m&#234;me si l&rsquo;annonce est publique. La publication d&rsquo;une annonce ne vaut pas consentement au d&#233;marchage. Pour saisir l&rsquo;ensemble des cons&#233;quences sur ce m&#233;tier, consultez notre <a href=\"https:\/\/maline.io\/fr\/blog\/pige-immobiliere-guide-complet-2026\/\">guide complet de la pige immobili&#232;re en 2026<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"calendrier\">Calendrier d&rsquo;application : pourquoi le 11 ao&#251;t 2026<\/h2>\n<p>La loi a &#233;t&#233; promulgu&#233;e le 30 juin 2025 et publi&#233;e au Journal officiel le 1er juillet 2025. Pourquoi avoir laiss&#233; plus d&rsquo;un an avant l&rsquo;entr&#233;e en vigueur ?<\/p>\n<p>Question de calendrier administratif. Le 11 ao&#251;t 2026 correspond &#224; la fin de la concession de service public Bloctel, dispositif d&rsquo;opposition au d&#233;marchage t&#233;l&#233;phonique cr&#233;&#233; en 2016. Le l&#233;gislateur a voulu un basculement propre, sans p&#233;riode hybride : Bloctel s&rsquo;arr&#234;te, le r&#233;gime d&rsquo;opt-in d&#233;marre.<\/p>\n<p>Attention. Certains secteurs sont d&#233;j&#224; soumis &#224; une interdiction effective depuis le 1er juillet 2025. La prospection est proscrite, y compris par email ou SMS, pour :<\/p>\n<ul>\n<li>la r&#233;novation &#233;nerg&#233;tique des logements,<\/li>\n<li>l&rsquo;adaptation des logements &#224; la perte d&rsquo;autonomie ou au handicap.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour le secteur immobilier transactionnel (vente, mandat de recherche), l&rsquo;interdiction g&#233;n&#233;rale s&rsquo;applique le 11 ao&#251;t 2026. Au moment o&#249; nous &#233;crivons (mai 2026), il vous reste donc un peu plus de trois mois pour adapter votre prospection. Court.<\/p>\n<h2 id=\"sanctions\">Sanctions encourues<\/h2>\n<p>Le dispositif de sanctions est lourd, calibr&#233; pour dissuader. Les amendes administratives sont prononc&#233;es par la DGCCRF, sans passage syst&#233;matique devant le juge.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>75 000 &#8364;<\/strong> d&rsquo;amende pour une personne physique (un agent commercial ind&#233;pendant, par exemple).<\/li>\n<li><strong>375 000 &#8364;<\/strong> d&rsquo;amende pour une personne morale (une agence en SARL, SAS, etc.).<\/li>\n<li><strong>Nullit&#233; des contrats<\/strong> conclus &#224; la suite d&rsquo;un d&#233;marchage t&#233;l&#233;phonique ill&#233;gal : un mandat de vente sign&#233; apr&#232;s un appel non consenti pourra &#234;tre annul&#233; r&#233;troactivement, sans honoraires.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le risque ne s&rsquo;arr&#234;te pas &#224; l&rsquo;amende. Une nullit&#233; de mandat, c&rsquo;est pas de commission, m&#234;me si la vente a abouti. C&rsquo;est aussi un risque de remboursement &#224; l&rsquo;acqu&#233;reur quand l&rsquo;agence a d&#233;j&#224; per&#231;u des fonds. Sur une transaction moyenne autour de 4 500 &#8364; d&rsquo;honoraires, multiplier les nullit&#233;s sur tout un portefeuille devient vite intenable financi&#232;rement.<\/p>\n<p>Au-del&#224; du financier, la r&#233;putation entre en jeu. Les amendes administratives prononc&#233;es par la DGCCRF peuvent faire l&rsquo;objet d&rsquo;une publication (name and shame).<\/p>\n<h2 id=\"exceptions\">Les exceptions &#224; conna&#238;tre<\/h2>\n<p>Deux exceptions strictes sont pr&#233;vues par la loi. Bien les conna&#238;tre &#233;vite des mauvaises surprises.<\/p>\n<h3>Exception 1 : le contrat en cours<\/h3>\n<p>Un appel reste autoris&#233; quand il s&rsquo;inscrit dans l&rsquo;ex&#233;cution d&rsquo;un contrat en cours et porte sur l&rsquo;objet de ce contrat. Concr&#232;tement. Si vous avez sign&#233; un mandat avec un client, vous pouvez l&rsquo;appeler pour lui parler de son mandat : visites, retours, n&#233;gociation, prolongation.<\/p>\n<p>Cette exception couvre aussi la proposition de prestations compl&#233;mentaires directement li&#233;es &#224; l&rsquo;objet du contrat. Mais elle ne couvre pas un d&#233;marchage tous azimuts vers d&rsquo;anciens clients dont le mandat a expir&#233; depuis des mois, voire des ann&#233;es.<\/p>\n<h3>Exception 2 : l&rsquo;opt-in actif et prouvable<\/h3>\n<p>Vous pouvez appeler un consommateur qui a donn&#233; son consentement explicite. Sauf que ce consentement doit r&#233;pondre &#224; toutes les conditions cumulatives vues plus haut : libre, sp&#233;cifique, &#233;clair&#233;, univoque, r&#233;vocable, par acte positif.<\/p>\n<p>Un opt-in valide ressemble &#224; cela. Un formulaire en ligne sur votre site, avec une case &#224; cocher non pr&#233;-coch&#233;e, mentionnant explicitement &#171; J&rsquo;accepte d&rsquo;&#234;tre contact&#233; par t&#233;l&#233;phone par l&rsquo;agence X &#224; des fins de prospection commerciale immobili&#232;re. Je peux retirer ce consentement &#224; tout moment. &#187;<\/p>\n<p>Conservez la preuve : date, heure, IP, version du formulaire. La <a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/la-prospection-commerciale-par-courrier-electronique\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CNIL<\/a> pr&#233;conise un horodatage et un stockage durable. Sans preuve recevable, en cas de plainte, la pr&#233;somption joue contre l&rsquo;agence.<\/p>\n<h2 id=\"impact\">Impact concret sur la prospection immobili&#232;re<\/h2>\n<p>Pour un agent immobilier, la pige t&#233;l&#233;phonique froide repr&#233;sente historiquement une part majeure du temps de prospection. La FNAIM et plusieurs t&#234;tes de r&#233;seau ont alert&#233; leurs adh&#233;rents sur ce changement de paradigme : ce qui &#233;tait permis hier devient interdit demain.<\/p>\n<p>Trois cons&#233;quences m&#233;tier &#224; anticiper :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fin de la pige LeBonCoin \/ SeLoger en mode classique.<\/strong> Appeler un particulier qui a publi&#233; son annonce ne sera plus l&#233;gal sans consentement pr&#233;alable.<\/li>\n<li><strong>Mont&#233;e en puissance des canaux non concern&#233;s.<\/strong> Courrier postal, rencontre physique, recommandations, inbound marketing : ces leviers prennent une importance strat&#233;gique nouvelle.<\/li>\n<li><strong>R&#233;allocation du temps commercial.<\/strong> Les heures pass&#233;es au t&#233;l&#233;phone sur des appels &#224; froid doivent basculer vers des activit&#233;s &#224; plus forte valeur ajout&#233;e : rendez-vous, signature, suivi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bonne nouvelle, et elle change tout. 90 % des propri&#233;taires vendent &#224; la suite d&rsquo;un moment de vie (mariage, naissance, mutation, divorce, succession, retraite). Identifier ces signaux faibles &#224; l&rsquo;avance, l&#233;galement, devient le nouvel avantage concurrentiel.<\/p>\n<p>Sur le terrain, les agences observent d&#233;j&#224; une chute des taux de d&#233;croch&#233; sur les num&#233;ros particuliers. Les outils de filtrage (caller ID, applications anti-spam) rendent la pige t&#233;l&#233;phonique de moins en moins efficace, ind&#233;pendamment m&#234;me du cadre l&#233;gal. La loi du 30 juin 2025 vient finir un mod&#232;le qui s&rsquo;essoufflait d&#233;j&#224;.<\/p>\n<blockquote>\n<p>&#171; Durant mes 8 ans &#224; collaborer avec les agents du r&#233;seau ORPI, j&rsquo;ai vu le t&#233;l&#233;phone perdre du terrain ann&#233;e apr&#232;s ann&#233;e. Les particuliers d&#233;crochaient de moins en moins. C&rsquo;est ce constat qui m&rsquo;a convaincu en 2019 qu&rsquo;il fallait b&#226;tir autre chose : aller chercher le bon vendeur au bon moment, plut&#244;t que d&rsquo;enchainer les num&#233;ros &#224; l&rsquo;aveugle. La loi du 30 juin 2025 ne fait qu&rsquo;acc&#233;l&#233;rer un basculement d&#233;j&#224; entam&#233;. &#187;<br \/><em>Fr&#233;d&#233;rick Frezzato, fondateur de Maline.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Anecdote courante en agence. Un n&#233;gociateur passe quarante appels dans la matin&#233;e, il en a trois qui d&#233;crochent, deux qui raccrochent, un qui dit &#171; rappelez-moi dans six mois &#187;. La semaine suivante, il apprend qu&rsquo;un voisin direct du dernier prospect vient de signer un mandat avec un confr&#232;re, mandat sign&#233; suite &#224; un courrier nominatif post&#233; quinze jours plus t&#244;t. Le canal a chang&#233;.<\/p>\n<p>Cons&#233;quence pratique. Les agents qui basculent t&#244;t b&#233;n&#233;ficient d&rsquo;un effet de premier arriv&#233;. Le territoire local n&rsquo;est pas extensible, et celui qui occupe le terrain (boitage, recommandation, contenu local) avant ses concurrents prend une avance difficile &#224; rattraper.<\/p>\n<h2 id=\"alternatives\">Les 7 alternatives 100 % l&#233;gales pour signer des mandats<\/h2>\n<h3 id=\"alt-1\">#1 Prospection pr&#233;dictive Big Data (Maline Immobilier)<\/h3>\n<p>La prospection pr&#233;dictive est l&rsquo;alternative la plus directe &#224; la pige t&#233;l&#233;phonique. Le principe ? Au lieu d&rsquo;appeler tout le monde au hasard, on rep&#232;re en amont les propri&#233;taires sur le point de vendre, par l&rsquo;analyse crois&#233;e de signaux faibles publics et de donn&#233;es propri&#233;taires.<\/p>\n<p><strong>Maline Immobilier<\/strong> est l&rsquo;acteur fran&#231;ais r&#233;f&#233;rence sur ce cr&#233;neau. Nos algorithmes passent au crible plusieurs dizaines de millions de donn&#233;es propri&#233;taires chaque mois, pour d&#233;tecter les moments de vie qui pr&#233;c&#232;dent une mise en vente : changement de situation familiale, mutation professionnelle, succession, transaction r&#233;cente dans le voisinage, &#233;volution du DPE, etc.<\/p>\n<p>Concr&#232;tement, l&rsquo;agent immobilier re&#231;oit chaque semaine une liste qualifi&#233;e de propri&#233;taires &#224; contacter sur son territoire exclusif. Plus de 1 500 agents et agences utilisent Maline en France, avec une note de 4,7\/5 sur Trustpilot. Premiers leads sous 15 jours apr&#232;s activation du territoire.<\/p>\n<p>Le contact se fait ensuite par courrier postal ou rendez-vous physique (canaux 100 % l&#233;gaux apr&#232;s ao&#251;t 2026). Plus de cold call : l&rsquo;agent arrive avec une connaissance fine du contexte et une l&#233;gitimit&#233; locale.<\/p>\n<p>Avantage cl&#233;. La <a href=\"https:\/\/maline.io\/fr\/prospection-predictive\">prospection pr&#233;dictive<\/a> ne tombe pas sous le coup de l&rsquo;interdiction, puisque l&rsquo;agent n&rsquo;appelle pas. Elle se combine ensuite avec l&rsquo;un des canaux l&#233;gaux ci-dessous. Pour comprendre le cadre juridique pr&#233;cis qui s&rsquo;applique &#224; la pige et &#224; ses alternatives, consultez la page <a href=\"https:\/\/maline.io\/fr\/loi-pige-immobiliere-2026\">loi pige immobili&#232;re 2026<\/a>.<\/p>\n<p><em>Mini-CTA : <a href=\"https:\/\/maline.io\/fr\/\">D&#233;couvrir Maline et r&#233;server une d&#233;mo<\/a>.<\/em><\/p>\n<h3 id=\"alt-2\">#2 Inbound marketing : SEO local + Google Business + content blog<\/h3>\n<p>L&rsquo;inbound consiste &#224; faire venir le prospect &#224; soi, plut&#244;t qu&rsquo;aller le chercher. Trois leviers majeurs :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>SEO local.<\/strong> Optimisez votre site pour les requ&#234;tes &#171; estimation appartement [ville] &#187;, &#171; agent immobilier [quartier] &#187;. Un contenu local soigneux g&#233;n&#232;re du trafic qualifi&#233; sur la dur&#233;e.<\/li>\n<li><strong>Fiche Google Business Profile.<\/strong> Publiez avis, photos, actualit&#233;s. Une fiche bien tenue capte les recherches &#171; agent immobilier proche de moi &#187; et d&#233;clenche des appels entrants (les appels entrants, eux, ne sont pas concern&#233;s par l&rsquo;interdiction).<\/li>\n<li><strong>Blog et contenu de marque.<\/strong> Articles guides (estimation, fiscalit&#233;, DPE), vid&#233;os de quartier, podcasts. Le contenu b&#226;tit votre autorit&#233; locale.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Co&#251;t : faible &#224; mod&#233;r&#233;. D&#233;lai d&rsquo;amor&#231;age : 6 &#224; 12 mois pour un SEO local s&#233;rieux. C&rsquo;est un actif long terme. Un article bien positionn&#233; rapporte des leads pendant des ann&#233;es.<\/p>\n<p>Astuce pour acc&#233;l&#233;rer : couplez Google Business Profile et avis clients. Chaque transaction r&#233;ussie doit donner lieu &#224; une demande d&rsquo;avis. Les fiches qui d&#233;passent 50 avis r&#233;cents avec une note sup&#233;rieure &#224; 4,5 sortent syst&#233;matiquement dans le pack local Google sur les recherches g&#233;olocalis&#233;es. Effet boule de neige.<\/p>\n<p>L&rsquo;inbound est compl&#233;mentaire de la prospection pr&#233;dictive. Le pr&#233;dictif vous donne des leads &#224; court terme, l&rsquo;inbound construit votre marque et g&#233;n&#232;re des contacts entrants sur la dur&#233;e.<\/p>\n<h3 id=\"alt-3\">#3 Courrier postal cibl&#233;<\/h3>\n<p>Le courrier postal n&rsquo;est pas concern&#233; par l&rsquo;interdiction. Il reste un des canaux les plus efficaces en immobilier, surtout combin&#233; &#224; un ciblage pr&#233;dictif.<\/p>\n<p>Les formats qui fonctionnent :<\/p>\n<ul>\n<li>Lettre manuscrite ou stylis&#233;e signature, adress&#233;e nominativement.<\/li>\n<li>Carte de visite &#224; trois volets avec une estimation rapide du quartier.<\/li>\n<li>Mini-magazine immobilier local distribu&#233; en bo&#238;tage cibl&#233;.<\/li>\n<\/ul>\n<p>R&#232;gle d&rsquo;or. Pas de contenu commercial agressif, mais une approche valeur : rapport de march&#233; local, biens vendus r&#233;cemment, retours de visites. Le taux de retour d&rsquo;un courrier soign&#233; reste sup&#233;rieur &#224; ce que la plupart des agents imaginent.<\/p>\n<p>Co&#251;t unitaire : 0,80 &#224; 2 &#8364; par pli. Volume mod&#233;r&#233;, qualit&#233; de lead &#233;lev&#233;e d&#232;s lors que le ciblage est pr&#233;dictif.<\/p>\n<p>Attention. Un seul courrier ne suffit jamais. Pr&#233;voyez une s&#233;quence de 3 &#224; 5 envois espac&#233;s sur 3 &#224; 6 mois. La r&#233;p&#233;tition cr&#233;e la familiarit&#233; et fait passer votre nom dans la m&#233;moire longue du propri&#233;taire. Le jour o&#249; le moment de vie d&#233;clencheur arrivera (mutation, succession, divorce), c&rsquo;est votre nom qui remontera spontan&#233;ment.<\/p>\n<p>Bonus juridique : conservez un duplicata de chaque envoi et sa date. En cas de plainte ou de litige, vous pouvez prouver que vous avez utilis&#233; un canal l&#233;gal, pas l&rsquo;appel t&#233;l&#233;phonique.<\/p>\n<h3 id=\"alt-4\">#4 Email avec opt-in RGPD<\/h3>\n<p>L&#8217;email commercial reste autoris&#233;, &#224; condition d&rsquo;avoir un opt-in valide. La logique est tr&#232;s proche de celle du t&#233;l&#233;phone apr&#232;s ao&#251;t 2026. Sans consentement libre, sp&#233;cifique, &#233;clair&#233; et univoque, l&rsquo;envoi est ill&#233;gal.<\/p>\n<p>Comment collecter des opt-ins propres ?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Aimant &#224; leads sur votre site.<\/strong> Proposez un guide PDF (&#171; 10 erreurs &#224; &#233;viter quand on vend &#187;), un calculateur d&rsquo;estimation, un acc&#232;s &#224; des biens en avant-premi&#232;re. En &#233;change, l&rsquo;internaute laisse son email et coche la case opt-in.<\/li>\n<li><strong>&#201;v&#233;nements locaux.<\/strong> Salons, journ&#233;es portes ouvertes, conf&#233;rences. Recueillez les coordonn&#233;es avec un consentement papier ou digital.<\/li>\n<li><strong>Estimations en ligne.<\/strong> Outil d&rsquo;estimation gratuit avec collecte d&#8217;email et opt-in clair.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Conservez la preuve du consentement (date, source, formulaire) pendant toute la dur&#233;e d&rsquo;utilisation des donn&#233;es. La CNIL contr&#244;le ce point.<\/p>\n<p>Bonne pratique : segmentez vos listes par origine du consentement. Un internaute qui a t&#233;l&#233;charg&#233; un guide n&rsquo;a pas le m&#234;me niveau d&rsquo;engagement qu&rsquo;un visiteur d&rsquo;open house. Adaptez la s&#233;quence d&#8217;emails &#224; la maturit&#233; du prospect.<\/p>\n<h3 id=\"alt-5\">#5 SMS avec opt-in (cadre B2C strict)<\/h3>\n<p>Le SMS commercial vers un consommateur (B2C) suit le m&#234;me r&#233;gime que l&#8217;email : opt-in pr&#233;alable obligatoire. La loi du 30 juin 2025 &#233;tend explicitement les r&#232;gles &#224; tous les moyens de prospection &#233;lectronique pour certains secteurs (r&#233;novation &#233;nerg&#233;tique notamment).<\/p>\n<p>Bonnes pratiques :<\/p>\n<ul>\n<li>Mention de d&#233;sinscription dans chaque SMS (STOP au 36xxx).<\/li>\n<li>Identification claire de l&rsquo;exp&#233;diteur d&#232;s les premiers caract&#232;res.<\/li>\n<li>Pas de SMS le dimanche ni les jours f&#233;ri&#233;s.<\/li>\n<li>Fr&#233;quence raisonnable, un SMS par mois grand maximum.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le SMS est puissant pour des relances cibl&#233;es : rappel d&rsquo;estimation, invitation visite priv&#233;e, lancement d&rsquo;un bien en avant-premi&#232;re. Taux d&rsquo;ouverture g&#233;n&#233;ralement sup&#233;rieur &#224; 90 %, contre 20 &#224; 30 % pour l&#8217;email.<\/p>\n<h3 id=\"alt-6\">#6 Porte-&#224;-porte structur&#233;<\/h3>\n<p>Le porte-&#224;-porte n&rsquo;est pas vis&#233; par l&rsquo;interdiction du d&#233;marchage t&#233;l&#233;phonique. Il reste l&#233;gal, encadr&#233; par d&rsquo;autres r&#232;gles (droit de r&#233;tractation de 14 jours pour les contrats sign&#233;s au domicile, identit&#233; de l&rsquo;agent affich&#233;e, etc.).<\/p>\n<p>Une m&#233;thode structur&#233;e fait toute la diff&#233;rence :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pr&#233;parer l&rsquo;amorce.<\/strong> Pr&#233;texte de visite l&#233;gitime (rapport de quartier, vente r&#233;cente d&rsquo;un voisin, journ&#233;e du voisinage). Jamais de cold knock agressif.<\/li>\n<li><strong>Carte de visite et flyer.<\/strong> Laisser une trace, m&#234;me en cas d&rsquo;absence.<\/li>\n<li><strong>Repasser plusieurs fois.<\/strong> La premi&#232;re visite ne convertit jamais. La 3e ou 4e cr&#233;e la familiarit&#233;.<\/li>\n<li><strong>Respecter la d&#233;ontologie.<\/strong> Pas de pression, pas de mensonge sur l&rsquo;identit&#233;, refus accept&#233; sans insister.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Coupl&#233; &#224; un ciblage pr&#233;dictif (savoir &#224; quelle porte sonner), le porte-&#224;-porte devient redoutable. Sans ciblage ? Perte de temps.<\/p>\n<h3 id=\"alt-7\">#7 Recommandation et r&#233;seau (NPS, parrainage, sph&#232;re d&rsquo;influence)<\/h3>\n<p>La recommandation est le canal le plus rentable et le plus s&#251;r juridiquement. Un client satisfait qui parle de vous &#224; sa famille n&rsquo;est pas un d&#233;marchage t&#233;l&#233;phonique. Aucun risque l&#233;gal.<\/p>\n<p>Quatre leviers &#224; activer :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>NPS post-transaction.<\/strong> Trois mois apr&#232;s la signature, demandez &#224; vos clients leur Net Promoter Score. Les promoteurs (note 9-10) sont vos meilleurs ambassadeurs.<\/li>\n<li><strong>Programme de parrainage.<\/strong> R&#233;mun&#233;ration ou cadeau pour chaque mandat sign&#233; gr&#226;ce &#224; un parrain.<\/li>\n<li><strong>Sph&#232;re d&rsquo;influence.<\/strong> Cartographiez les 50 &#224; 200 personnes qui vous connaissent et entretenez la relation : voeux, anniversaires, news local. Pas de prospection, juste de la pr&#233;sence.<\/li>\n<li><strong>Avis Google.<\/strong> Demandez syst&#233;matiquement un avis &#224; chaque vendeur et acheteur. Vos avis Google nourrissent votre SEO local et votre cr&#233;dibilit&#233;.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Co&#251;t marginal quasi nul, qualit&#233; de lead la plus &#233;lev&#233;e des sept canaux. Seule limite : volume plafonn&#233; par la taille de votre r&#233;seau actuel.<\/p>\n<h2 id=\"tableau\">Tableau comparatif des 7 canaux<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Canal<\/th>\n<th>L&#233;galit&#233; apr&#232;s ao&#251;t 2026<\/th>\n<th>Co&#251;t<\/th>\n<th>Volume<\/th>\n<th>Qualit&#233; de lead<\/th>\n<th>Temps requis<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>#1 Prospection pr&#233;dictive (Maline)<\/td>\n<td>100 % l&#233;gal<\/td>\n<td>Moyen<\/td>\n<td>&#201;lev&#233;<\/td>\n<td>Tr&#232;s &#233;lev&#233;e<\/td>\n<td>Faible<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>#2 Inbound (SEO + GBP + blog)<\/td>\n<td>100 % l&#233;gal<\/td>\n<td>Faible &#224; moyen<\/td>\n<td>Croissant<\/td>\n<td>&#201;lev&#233;e<\/td>\n<td>&#201;lev&#233; (long terme)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>#3 Courrier postal cibl&#233;<\/td>\n<td>100 % l&#233;gal<\/td>\n<td>Moyen<\/td>\n<td>Mod&#233;r&#233;<\/td>\n<td>&#201;lev&#233;e<\/td>\n<td>Faible<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>#4 Email opt-in RGPD<\/td>\n<td>L&#233;gal sous opt-in<\/td>\n<td>Faible<\/td>\n<td>&#201;lev&#233;<\/td>\n<td>Moyenne<\/td>\n<td>Faible<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>#5 SMS opt-in<\/td>\n<td>L&#233;gal sous opt-in<\/td>\n<td>Faible<\/td>\n<td>Mod&#233;r&#233;<\/td>\n<td>Moyenne<\/td>\n<td>Faible<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>#6 Porte-&#224;-porte<\/td>\n<td>100 % l&#233;gal<\/td>\n<td>Faible<\/td>\n<td>Faible<\/td>\n<td>Variable<\/td>\n<td>&#201;lev&#233;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>#7 Recommandation<\/td>\n<td>100 % l&#233;gal<\/td>\n<td>Tr&#232;s faible<\/td>\n<td>Plafonn&#233;<\/td>\n<td>Tr&#232;s &#233;lev&#233;e<\/td>\n<td>Mod&#233;r&#233;<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2 id=\"checklist\">Comment basculer d&#232;s maintenant : checklist de mise en conformit&#233;<\/h2>\n<p>Quelques mois devant vous pour adapter votre prospection. Voici les actions &#224; mener avant le 11 ao&#251;t 2026.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Auditer votre prospection actuelle.<\/strong> Combien d&rsquo;appels &#224; froid faites-vous par semaine ? Quelle part vient de num&#233;ros sans opt-in ? Quel taux de transformation ?<\/li>\n<li><strong>Identifier les contrats en cours.<\/strong> Listez les mandats actifs. Ces contacts restent autoris&#233;s dans le cadre du contrat.<\/li>\n<li><strong>Mettre en place une collecte d&rsquo;opt-in.<\/strong> Formulaire site web, estimation en ligne, &#233;v&#233;nements. Avec horodatage et conservation des preuves.<\/li>\n<li><strong>R&#233;diger des mandats &#224; jour.<\/strong> Int&#233;grer dans vos mandats une clause de consentement explicite au d&#233;marchage t&#233;l&#233;phonique post-mandat (case &#224; cocher ind&#233;pendante).<\/li>\n<li><strong>Former les &#233;quipes.<\/strong> Pas question de laisser un n&#233;gociateur appeler &#224; froid par habitude apr&#232;s ao&#251;t 2026. Le risque de nullit&#233; pour l&rsquo;agence est r&#233;el.<\/li>\n<li><strong>D&#233;ployer un canal alternatif principal.<\/strong> Choisissez 1 ou 2 alternatives parmi les 7 ci-dessus. La prospection pr&#233;dictive est la plus rapide &#224; activer.<\/li>\n<li><strong>Documenter votre process.<\/strong> En cas de contr&#244;le DGCCRF, il vous faudra prouver votre conformit&#233;. R&#233;digez un document interne d&#233;crivant comment vous traitez les opt-ins et les contrats en cours.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Pour aller plus vite, comparez les solutions disponibles sur le march&#233; : voir nos <a href=\"https:\/\/maline.io\/fr\/tarifs\">tarifs Maline<\/a> et nos comparatifs sectoriels.<\/p>\n<h2 id=\"faq\">FAQ<\/h2>\n<h3>Le d&#233;marchage t&#233;l&#233;phonique B2B (entre professionnels) est-il aussi interdit ?<\/h3>\n<p>Non. La loi du 30 juin 2025 vise le d&#233;marchage des consommateurs (B2C), via l&rsquo;article L. 223-1 du code de la consommation. La prospection entre professionnels, elle, reste autoris&#233;e. Avec une r&#233;serve : le RGPD et le droit d&rsquo;opposition s&rsquo;appliquent toujours.<\/p>\n<p>Pour un agent immobilier, cela signifie qu&rsquo;appeler un confr&#232;re ou un notaire reste possible. En revanche, appeler un particulier propri&#233;taire sans opt-in devient interdit.<\/p>\n<h3>Puis-je rappeler un ancien client dont le mandat est expir&#233; ?<\/h3>\n<p>Non, pas directement. L&rsquo;exception &#171; contrat en cours &#187; ne couvre pas un ancien client. Si le mandat est termin&#233; depuis plusieurs mois, il faut un opt-in actif pour le recontacter par t&#233;l&#233;phone.<\/p>\n<p>La solution propre. Faire signer, dans le mandat initial, une autorisation explicite de prospection commerciale post-mandat avec une case &#224; cocher distincte. Le client peut retirer cette autorisation &#224; tout moment.<\/p>\n<h3>Bloctel disparait-il compl&#232;tement le 11 ao&#251;t 2026 ?<\/h3>\n<p>Oui. La concession Bloctel s&rsquo;arr&#234;te &#224; cette date. Le syst&#232;me d&rsquo;opposition n&rsquo;a plus de raison d&rsquo;&#234;tre puisque le d&#233;marchage devient interdit par d&#233;faut.<\/p>\n<p>Inutile de continuer &#224; v&#233;rifier les num&#233;ros sur Bloctel apr&#232;s cette &#233;ch&#233;ance. La r&#232;gle bascule en interdiction g&#233;n&#233;rale, sauf opt-in.<\/p>\n<h3>Quelles sanctions en cas de plainte d&rsquo;un consommateur ?<\/h3>\n<p>Les sanctions sont administratives : 75 000 &#8364; pour une personne physique, 375 000 &#8364; pour une personne morale (agence). S&rsquo;ajoute la nullit&#233; du contrat sign&#233; &#224; la suite d&rsquo;un d&#233;marchage ill&#233;gal, donc absence d&rsquo;honoraires.<\/p>\n<p>La DGCCRF peut prononcer ces sanctions sans passer par le juge, et publier la d&#233;cision (name and shame). L&rsquo;effet r&#233;putationnel s&rsquo;ajoute &#224; l&rsquo;amende.<\/p>\n<h3>Comment prouver le consentement d&rsquo;un consommateur ?<\/h3>\n<p>La preuve incombe au professionnel. Conservez la trace technique : date, heure, IP, capture du formulaire, version des CGU au moment du consentement. Pour un opt-in papier, archivez l&rsquo;original sign&#233; ou un scan.<\/p>\n<p>Sans preuve recevable, l&rsquo;appel sera consid&#233;r&#233; comme ill&#233;gal en cas de plainte. La CNIL recommande une dur&#233;e de conservation align&#233;e sur la dur&#233;e d&rsquo;utilisation des donn&#233;es.<\/p>\n<h2 id=\"conclusion\">Conclusion<\/h2>\n<p>L&rsquo;interdiction du d&#233;marchage t&#233;l&#233;phonique au 11 ao&#251;t 2026 n&rsquo;est pas une menace, c&rsquo;est une opportunit&#233; de structuration. Les agences qui misent encore tout sur la pige t&#233;l&#233;phonique froide devront basculer dans l&rsquo;urgence. Celles qui ont d&#233;j&#224; diversifi&#233; leur approche (pr&#233;dictif, inbound, courrier, recommandation) prennent une longueur d&rsquo;avance.<\/p>\n<p>La prospection pr&#233;dictive reste la voie la plus rapide pour remplacer le volume de leads que la pige t&#233;l&#233;phonique apportait, tout en restant 100 % l&#233;gal et avec une qualit&#233; de contact bien sup&#233;rieure.<\/p>\n<p>Si l&rsquo;approche vous parle, la suite logique est d&rsquo;en discuter concr&#232;tement avec quelqu&rsquo;un de l&rsquo;&#233;quipe. <strong><a href=\"https:\/\/maline.io\/fr\/\">R&#233;servez une d&#233;mo Maline<\/a><\/strong> pour voir comment fonctionne l&rsquo;activation d&rsquo;un territoire exclusif et regarder ensemble si la m&#233;thode colle &#224; votre secteur, vos volumes, vos objectifs sur les douze prochains mois.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique commercial sera interdit en France \u00e0 partir du 11 ao\u00fbt 2026. 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